온라인이용약관과 업무처리규칙 및 서비스수준협약(이하 “약관”)은 ㈜엣지크로스(이하 “엣지크로스”)이 제공하는 제품, 소프트웨어, 인적 서비스, 기능 등(이하 “서비스”)을 엣지크로스의 서비스 웹사이트(이하 “서비스 웹사이트”) 상에서 이용하고자 본 약관에 동의하는 주체(“고객”) 간 의무와 권리 및 책임사항을 정하고 있습니다. 본 약관에 동의하는 경우 하단의 ‘동의합니다’에 체크하십시오.

용어의 정의

제1조(약관의 효력)

  1. 본 약관은 온라인 이용약관과 업무처리규칙 및 서비스수준협약으로 구성되며 고객이 엣지크로스에 가입신청을 하고, 엣지크로스가 가입을 승낙한 때부터 효력을 발생합니다.
  2. 고객이 대리인(가족, 고용인을 포함하되, 이에 한하지 않음)을 통하여 약관에 동의하고 가입신청 하는 경우에도 대리인은 계약상, 법률상 고객을 대리할 정당한 권한을 보유하였음을 보증하고, 고객은 약관에 동의하고 준수할 것임을 보증합니다.
  3. 고객이 약관에 동의하는 것은 고객의 고용인들과 지점, 관계사, 협력사, 거래처 등 고객으로 인해 본 서비스를 이용하는 모든 사용자로 하여금 본 약관을 준수하게 할 책임이 있다는 것을 의미합니다.
  4. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령 및 엣지크로스가 정한 서비스의 세부 이용지침 등의 규정에 의합니다.

제2조(약관의 변경)

  1. 엣지크로스는 약관을 수시로 변경할 수 있으며, 웹 사이트에 게재한 때로부터 변경된 약관이 적용됩니다.
  2. 고객은 서비스를 계속 이용함으로써 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. 다만, 고객에게 현저히 불리하게 변경된 약관의 내용은 고객에게 전자쪽지 등의 전자적 수단으로 개별 통지하며, 통지한 날로부터 3일 이내에 고객이 이의를 제기하지 않거나 통지한 이후에도 서비스를 계속 이용하면 상기 기간이 도과한 때 또는 계속 이용한 때부터 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조(데모체험)

  1. 고객이 데모체험 을 신청하는 경우에도 본 약관은 동일하게 적용되며, 기술상 정책상 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
  2. 엣지크로스는 데모체험 일체에 대한 서비스 제공을 언제든지 중단할 수 있습니다.
  3. 고객이 데모체험 사용 기간 종료 시점에 유료 고객으로 전환하지 않을 경우, 엣지크로스는 고객에게 데모체험 서비스를 더 이상 제공하지 않습니다. 또한, 고객은 데모체험 기간 중 입력한 데이터 및 생성한 설정 일체에 접속하거나 회수, 재사용할 수 없습니다.
  4. 데이터와 설정을 계속 사용하고자 한다면 데모체험 기간이 종료되기 전에 유료 고객으로 전환하여야 합니다.

제4조(서비스)

  1. 서비스는 엣지크로스가 운용하는 인터넷 상의 서비스 웹사이트를 기반으로 제공되며, 또한 공중망(인터넷을 통한 네트워크 서비스)을 통해서만 제공합니다.
  2. 서비스는 특정 인터넷 브라우저와 버전을 기준으로 제공되며 브라우저와 버전은 기술 상 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 기준 외의 브라우저나 버전에서는 서비스의 일부 또는 전체가 구동하지 않을 수 있습니다.
  3. 엣지크로스는 기술적 정책적 판단에 의해 언제든지 서비스를 수정(신규 기능과 절차의 추가, 기존 기능과 절차의 변경과 삭제를 포함하되, 이에 한하지 않음)할 수 있습니다. 다만, 엣지크로스가 서비스의 중요한 수정이라고 판단할 경우, 서비스 웹사이트 메인화면에 수정 내역을 게시함으로써 고객에게 공지할 수 있습니다.
  4. 엣지크로스는 수시로 서비스의 향상을 위하여 기존 서비스의 전부 또는 일부 내용을 별도의 통지 없이 변경할 수 있고, 서비스 수정시 고객은 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
  5. 엣지크로스는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다. 이 경우 엣지크로스는 홈페이지에 공시하는 방법으로 고객에게 통지하며, 엣지크로스가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
    1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
    2. 서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
    3. 서비스 업그레이드 및 홈페이지 유지보수 등을 위해 필요한 경우
    4. 정전, 제반 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
    5. 서비스 제공업자와의 계약 종료 등 엣지크로스의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
    6. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
  6. 엣지크로스는 고의, 중과실이 없는 한 서비스의 변경, 중단으로 인하여 고객이 입은 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
  7. 고객은 고객에게 필요한 기능과 절차에 대해 언제라도 엣지크로스에 제안하거나 아이디어를 제공할 수 있으나, 엣지크로스는 고객들의 해당 기능 개발 요청 빈도, 개발의 가능성, 방향성, 그리고 적합성 등을 기준으로 개발여부를 재량으로 판단합니다.
  8. 엣지크로스는 자사 제품 외에 법률, 재무, 회계, 세무 또는 기타 전문 영역에 관한 자문을 제공하지 않습니다. 상기 종류의 도움이 필요할 경우 고객은 해당 전문가를 통해 자문을 구해야 합니다. 고객이 엣지크로스로부터 어떠한 방법, 절차, 경위를 통하여서 자문을 얻었다고 하더라도, 엣지크로스는 고객이 취득한 자문의 진실성, 합법성, 적합성 등에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
  9. 엣지크로스는 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주, 기간통신사업자의 서비스 장애 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 이용정지 조치를 취할 수 있습니다.
  10. 엣지크로스는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각호에 해당할 경우 고객 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있으며, 본 약관상 별도 명시된 경우에는 1월 이내의 기간을 정하여 이용정지 조치를 취할 수 있습니다.
    1. 고객이 본 약관에 의한 고객의 의무를 이행하지 않은 경우
    2. 관련법규에 위반되는 자료를 서버나 저장공간에 올려놓거나 제공하는 경우
    3. 엣지크로스에서 허용하지 않는 내용을 타인에게 공개하거나, 서비스 하는 경우
    4. 고객의 부도, 파산, 회생절차 개시, 그 보전신청 및 고객의 주요재산에 대한 압류, 가압류 등으로 서비스 계약의 유지가 어려울 것으로 판단되는 경우
    5. 고객이 엣지크로스, 다른 고객 또는 제3자의 지식재산권을 침해한 경우
    6. 방송통신심의위원회 등 외부기관의 시정요구가 있는 경우
    7. 타인의 ID, Password, 법인 및 개인의 정보를 부정하게 사용하는 경우
    8. 서버에 너무 많은 과부하를 주는 프로그램을 사용하거나 고객의 귀책사유로 엣지크로스의 시스템에 침해(악성코드 침입 등)를 야기하는 경우
    9. 엣지크로스의 승인 없이 서비스 또는 그 일부를 제3자에게 재판매, 공유(시스템에 접근 /이용하게 하는 행위를 포함한다) 또는 배포하는 행위
    10. 고객이 이용요금을 납부일까지 납부하지 않는 경우
    11. 법률, 법규, 규정, 규칙이나 법원 명령에 의해 서비스 정지가 요청된 경우
    12. 고객이 기타 관계법령 및 본 약관을 포함하여 기타 엣지크로스가 정한 이용조건에 위반하는 경우
    13. 엣지크로스로부터 제공받은 계정의 서버를 통해 스팸메일을 발송하였을 경우
    14. 발송된 스팸메일의 내용 중 이미지를 포함한 미디어 파일 등의 링크에 엣지크로스의 서버를 이용하는 경우
    15. 발송된 스팸메일의 내용 중의 링크가 엣지크로스가 제공하는 서비스의 계정으로 이동하게 되어 있거나, 해당 계정을 광고하는 경우
    16. 기타 공신력 있는 스팸 관련 기관 및 ISP 등에서 스팸 관련 계정으로 지목한 경우
    17. 고객이 개별 서비스의 인가된 사용지침을 준수하지 않았을 경우
  11. 고객은 이용정지 기간 동안에도 자원을 점유하고 있으므로 해당 서비스에 대한 이용요금을 납부하여야 하며, 엣지크로스는 이용정지 기간 중 서비스를 이용하지 못함으로 인한 피해나 손실에 대하여 책임지지 아니합니다.

제5조(모바일 기기에서의 서비스 사용)

  1. 서비스는 인터넷을 통해 사용하는 호환성 있는 모바일 기기에서 사용이 가능합니다. 고객은 고객의 모바일 기기 및 통신사의 약관 조항과 일반 사용법, 서비스의 업데이트 등 모든 변경 사항에 대해 스스로 책임을 집니다.
  2. 엣지크로스는 엣지크로스의 귀책 사유가 없는 서비스 장애 상황 등(다음 사항을 포함하되, 이에 한하지 않음)에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제6조(데이터 보호 및 관리)

  1. 데이터란 고객이 입력하여 물리적인 서버 내에 저장된 자료(기초자료, 저장 된 데이터 값, 디바이스정보, 소프트웨어, 요금제정보, 알림내용을 포함하되, 이에 한하지 않음) 및 그 자료들의 결합, 변형 또는 재연산을 통해 생성되는 부가 자료 일체를 말하며, 고객이 제공, 노출하였거나 엣지크로스에 의해 파악된 고객의 자료(고객 자신, 서비스 사용 경험, 고객의 비즈니스, 기타)를 포함합니다. 이하 본 약관에서 고객정보나 데이터 중 제 8조 1항에 정의한 개인정보는 본 조의 데이터에서 제외하며, 엣지크로스는 고객의 개인정보에 대하여 개인정보처리위탁에 관한 본 약관 제8조를 준수합니다.
  2. 엣지크로스는 고객 데이터를 보호하며 고객 데이터에 대한 허락 받지 않은 접근을 방지하기 위해 필요한 시스템 및 절차를 구현합니다.
  3. 고객의 데이터는 엣지크로스 또는 엣지크로스의 대리인이 시설을 유지 관리하는 지역 또는 국가에 저장하고 연산 처리할 수 있습니다.
  4. 엣지크로스는 해당 국가 수사기관의 영장, 법원의 판결 또는 결정 또는 정당한 법률에 의거한 경우에는 고객의 데이터를 요청기관에 고객에 대한 사전 통지 없이 제공하거나 공개할 수 있습니다.
  5. 엣지크로스가 제공하는 엣지크로스가 제공하는 데이터 삭제 기능이나, 고객의 요청으로 일반적으로 데이터는 모두 삭제 되지만, 엣지크로스가 백업 서버 등에 보관한 백업본에는 데이터가 남아있을 수 있습니다. 이 백업본 데이터는 엣지크로스 자체의 백업본 데이터 운용정책에 따른 기간이 경과한 후 자동 소멸됩니다.
  6. 데이터가 유실된 경우
  7. 서비스의 오류 가능성
  8. 고객은 다음 사항에 포함되는 데이터를 업로드, 게시, 배포, 링크, 출판, 재생산 또는 전송하여서는 아니되며, 제 3자에게 이를 허용하지 않을 것임을 동의하고, 다음 사항의 데이터가 게재될 경우 엣지크로스는 판단에 따라 해당 데이터를 즉시 삭제할 수 있습니다.
  9. 엣지크로스는 엣지크로스와 고객을 보호하거나 서비스를 정상적으로 운영하기 위해 데이터 일체를 감시 또는 수집할 수 있습니다.
  10. 엣지크로스는 자사 재량에 의해 허용되지 않거나 바람직하지 않은 데이터, 또는 부적절하거나 본 약관을 위반하는 데이터 일체의 게시 및 저장을 거부하거나 삭제, 또는 삭제를 거부할 수 있습니다.

제7조(엣지크로스의 데이터 활용)

  1. 엣지크로스가 서비스 홍보나 서비스 개선을 위하여 데이터 및 정보(업체명, 구매 내역, 업종 등)를 활용하는 것에 대해 고객은 동의합니다.
  2. 엣지크로스는 고객에게 엣지크로스의 다른 서비스, 제품 또는 광고를 제공할 수 있으며, 이때 다른 서비스의 종류에 따라서 추가적인 약관 및 요금이 적용될 수 있습니다.
  3. 엣지크로스는 서비스 사용에 도움을 줄 수 있는 부가 서비스 또는 제 3자 제품에 관한 내용을 고객에게 전달할 수 있습니다. 고객은 엣지크로스가 상기 내용들을 이메일로 전송하거나 서비스 웹사이트에 게시하는 것에 동의합니다.
  4. 데이터 중에서도 고객이 작성한 엣지크로스에 대한 제안사항, 상담문의내역 및 상담요청 시 수집된 고객정보, 업그레이드 아이디어 등은 엣지크로스가 서비스 개선을 위해 어떠한 형태로든 자유롭게 사용(서비스 개선 아이디어 및 광고 마케팅 자료 활용 등을 포함하며, 이에 한하지 않음)할 수 있으며, 엣지크로스는 고객이 제공한 제안사항, 상담문의내역 및 상담요청 시 수집된 고객정보, 업그레이드 아이디어 등에 관해 영구적이고 전세계적으로 사용할 수 있고, 전면 양도 및 2차 인가가 가능하며, 고객은 엣지크로스에 제공한 제안사항, 상담문의 및 내역, 업그레이드 아이디어 등에 대하여 로열티 등의 일체 비용을 요구할 수 없습니다.

제8조(개인정보처리의 위탁)

  1. 위탁 대상이 되는 개인정보: 엣지크로스가 제공하는 서비스에 접속하기 위해 고객이 등록한 신원의 일부 또는 전부 등 개인의 ID 정보 및 공유된 디바이스의 데이터 정보를 말합니다. 고객이 서비스 이용을 위하여 고객 이외의 제3자의 개인정보를 엣지크로스가 제공하는 서비스에 입력하는 방식으로 엣지크로스에 개인정보처리를 위탁할 경우, 고객은 반드시 사전에 개인정보의 입력사실과 개인정보처리의 위탁사실을 엣지크로스와 제3자에게 그 사실을 알려야 합니다.
  2. 위탁업무의 목적 및 범위: 고객은 엣지크로스가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 엣지크로스에게 그 신원등의 개인정보처리를 엣지크로스와의 본 약관 동의를 통해 위탁할 수 있으며, 고객이 시스템에 직접 입력한 자료가 그 범위에 포함됩니다.
  3. 업무목적 외 사용 금지: 본 약관 동의를 통해 위탁받은 개인정보에 관하여, 엣지크로스는 서비스 기간은 물론 서비스 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설해서는 안됩니다. 또한 고객이 입력한 개인정보는 원활한 서비스 제공을 위하여 고객이 서비스 해지의사를 밝힌 날로부터 최대 3개월까지 보관할 수 있습니다. 단, 법령에 의하여 개인정보 보관 등이 요구되어지는 경우는 예외로 합니다.
  4. 재위탁 제한: 엣지크로스는 고객의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 약정서 동의를 통해 위탁 받은 개인정보의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없습니다. 단, 고객 대응, 제품 판매 및 A/S등을 위해 반드시 해당 정보가 필요할 경우 고객의 동의하에 재위탁이 허용될 수 있습니다.
  5. 고객정보의 기술적·관리적 보호조치: 엣지크로스는 개인정보 보호법 제24조 제3항 및 제29조, 동법 시행령 제21조 및 제30조 등, 고객의 개인정보에 대한 안전성 확보 조치를 위한 조항들을 준수하여 본 약관 동의를 통해 위탁받은 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적, 기술적 조치를 취하고 있습니다.
  6. 개인정보의 접근통제: 엣지크로스는 본 약관 동의을 통해 위탁받은 개인정보를 이용할 수 있는 자를 제한하여야 하며, 업무상 목적을 위하여 정보처리시스템에 접근이 필요한 경우, 접근자에게 개별 ID 부여 및 패스워드를 설정하여 그 권한을 확인하고, 개인정보가 보관된 장소에 대한 출입통제장치, 감시카메라 설치 등 적절한 보안대책을 통해 개인정보 접근 현황을 통제 및 관리할 의무가 있습니다.
  7. 고객정보 관리 현황 점검: 본 약관에 동의한 고객은, 협약에 따라 엣지크로스에게 다음의 사항을 관리하도록 요구할 수 있습니다. 고객은 엣지크로스에게 상기 사항 및 개인정보 파기 여부 등 약관에서 정한 의무사항에 대해 관련기록의 제공을 요구하거나 주기적, 정기적 실태점검을 요청할 수 있으며, 엣지크로스는 특별한 사유가 없는 한 적극 협조할 의무가 있습니다.
  8. 손해배상: 엣지크로스는 엣지크로스의 임직원 및 기타 수탁자가 위탁받은 업무를 수행함에 있어 본 약관의 항목을 위반하거나 엣지크로스 또는 엣지크로스의 임직원 및 기타 수탁자의 귀책사유로 고객 또는 개인정보의 주체, 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우, 엣지크로스는 그 손해를 배상해야 할 책임이 있습니다.
  9. 고객이 본 약관 제8조 제1항의 개인정보처리의 위탁이 필요하여 본 약관에 동의를 할 경우, 엣지크로스는 해당 정보 주체인 개인으로부터 위탁 처리에 관한 동의를 얻거나, 엣지크로스가 운영하는 인터넷 사이트상 개인정보취급방침에서 개인정보 처리의 위탁 사실을 공개하는 등 관계 법령이 요구하는 절차를 이행하여야 합니다. 만약 엣지크로스가 개인정보취급 위탁을 위하여 필요한 정보주체의 동의 내지 정보주체에 대한 공개 또는 고지의무 등을 제대로 이행하지 않아서 개인정보의 주체인 고객이 이의를 제기할 경우, 엣지크로스는 고객을 면책시키고, 자신의 비용과 책임으로 문제를 해결합니다.
  10. 이외 고객이 위탁한 개인정보의 취급 및 처리와 관련한 사항은 엣지크로스가 작성한 개인정보취급방침에 따르며, 만약 본 약관과 개인정보취급방침의 내용이 모순될 경우 개인정보취급방침의 내용에 따릅니다.

제9조(커뮤니티 사이트)

  1. 엣지크로스 서비스에는 서비스 이용자 및 대중이 정보를 교환할 수 있는 블로그, 카페, 포럼, 지식Q&A 게시판, SNS(이하 “커뮤니티 사이트”) 등이 포함되거나 연동되어 있을 수 있습니다.
  2. 엣지크로스는 타 이용자들이 커뮤니티 사이트에 게재하는 데이터의 정확성에 대해 책임지지 않습니다.
  3. 커뮤니티 사이트에서 고객이 게재한 데이터는 사용자들이 제 3자가 운영하는 사이트에 퍼가기 하거나 하이퍼링크를 걸 수 있으며 엣지크로스는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
  4. 본 조 제1항 내지 제3항에도 불구하고, 커뮤니티 사이트에 특정 개인이나 법인의 명예 또는 신용을 심각하게 훼손하는 등 공익에 반하거나 공서양속에 반하는 데이터가 엣지크로스의 서비스 내에 게재될 경우, 엣지크로스는 재량으로 또는 특정 개인이나 법인의 요청에 따라 데이터를 삭제할 수 있습니다.
  5. 엣지크로스와 연동된 커뮤니티 사이트에서 타 참여자들에게 제공되는 데이터 일체는 연동된 해당 커뮤니티 사이트들의 서비스 이용 약관 및 개인정보 취급방침의 내용을 적용 받습니다.

제10조(고객의 의무)

  1. 고객은 본 약관 및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수해야 하며, 기타 엣지크로스의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다.
  2. 고객은 엣지크로스의 저작권, 특허권, 상표권, 디자인권 등 지식재산권을 침해하여서는 아니됩니다.
  3. 고객은 서비스 이용에 대한 대가로서 본 약관에서 정한 요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다.
  4. 서비스 이용요금의 미납으로 인해 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 단, 엣지크로스의 과실이나, 엣지크로스가 인정한 사유에 의한 경우는 그러하지 않습니다.
  5. 고객은 고객이 사용하는 계정 등을 통한 바이러스 프로그램 또는 외부의 불법적인 침입으로부터 고객의 정보 및 시스템을 보호하여야 합니다.
  6. 고객은 서비스 이용과 관련하여 충분한 보안상 주의 조치를 취하고, 불법 사용이 의심되거나 발견되면 엣지크로스에 즉시 알려야 합니다.
  7. 고객은 정전, 보안문제, 기타 본 약관의 위반이 의심되는 사항에 대한 엣지크로스의 조사에 적극 협조합니다.
  8. 고객은 주소, 연락처, 사업자등록번호 등 계약 당사자에 관한 주요 사항이 변경된 경우에는 이를 엣지크로스에 즉시 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 고객의 책임으로 합니다.
  9. 서비스와 관련한 고객의 정보 및 자료에 대한 관리•보존 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 이를 위해 고객은 고객의 필요에 따라 자체적으로 고객의 정보 및 자료에 대해 암호화 방법을 사용하여야 하고 주기적으로 독립적인 별도 저장소에 고객의 정보 및 자료를 백업하며 기타 최신 보안 패치나 업데이트(Update)를 항상 적용하여야 합니다.
  10. 본 서비스를 이용하여 고객이 다른 고객 또는 제3자에게 별도의 서비스를 제공하는 경우, 그 별도의 서비스와 관련된 모든 정보 및 자료(예를 들면, 데이터파일, 문서텍스트, 컴퓨터 소프트웨어, 음악, 오디오 파일 또는 기타 사운드, 사진, 비디오 또는 기타 이미지 등)와 관련된 분쟁에 대해서는 서비스를 제공하는 고객 또는 해당 정보가 유래하게 된 사람의 책임이며 특정 정보 및 자료로 인해 엣지크로스에 클레임이 제기되는 경우 고객은 엣지크로스를 면책하여야 합니다.
  11. 고객은 서비스를 사용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
  12. 고객 비밀번호에 관한 관리 책임은 고객에게 있으며, 이를 제 3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
  13. 고객 비밀번호가 도용되거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지하였을 경우 엣지크로스에 제보할 책임이 있으며, 엣지크로스의 안내에 따라야 합니다. 엣지크로스에 위 사실을 제보하지 않거나, 제보한 경우에도 엣지크로스의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 엣지크로스는 책임지지 않습니다.

제11조(이용요금)

  1. 서비스 별 이용요금 및 기타 관련사항은 고객의 계정정보에서 확인할 수 있습니다.
  2. 이용요금은 각 서비스 요금제에 따라 US달러 또는 원화로 표시되고, 부가가치세가 포함인 금액으로 표기됩니다.
  3. 모든 사용 요금은 원화로 청구됩니다. 이용요금이 US달러로 표시되는 서비스의 경우, 엣지크로스는 청구시점에 전항에 따라 산정된 금액을 매월 1일의 외환은행 매매기준 환율 시초가를 기준으로 원화(KRW)로 환산하여 청구합니다. 단, 매월 1일이 휴일일 경우, 직전 영업일의 종가를 적용합니다.
  4. 요금제는 선납제이며 월간 자동결제로 이용할 수 있습니다. 월간 자동결제는 월 단위로 이용료를 결제하며 매월 같은 날짜(이용기간이 끝난 시점)에 자동 결제 됩니다. 무료 이용기간 또는 재결제일에 따라 결제일은 달라질 수 있습니다. 요금제는 언제든지 변경할 수 있지만 선납제이기 때문에 잔여사용기간에 대한 환불이나 보상은 하지 않습니다.
  5. 결제방법은 신용카드 자동 결제를 기본으로 하나, 부득이한 경우 세금계산서의 방법으로 이용요금을 수납할 수 있습니다.
  6. 자동 결제일에 등록 된 신용카드가 승인 실패할 경우, 고객은 재 주문하여 이용하여야 합니다.
  7. 엣지크로스는 고객에게 책임이 없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 기간이 발생한 경우, 서비스 수준 협약에서 별도로 존재하는 서비스는 서비스 수준 협약에서 정한 기준에 따라 제공합니다.
  8. 고객이 타인의 이름으로 이용요금을 입금하는 경우, 고객은 이에 대해 엣지크로스에 통지할 의무가 있습니다. 타인 명의로 입금한 사실을 통지하지 않아 발생한 서비스 중단 또는 불이익에 대해서는 고객이 책임집니다.
  9. 엣지크로스는 요금제와 이용 요금을 변경할 수 있으며, 변경되기 전에 사이트에 공지합니다.

제12조(결제 및 지불)

  1. 결제

    2. 고객은 계약시 정한 주기에 따라 월 단위로 엣지크로스 서비스를 결제해야 합니다.

  2. 사용기간의 적용

    3. 서비스 사용기간은 고객의 디바이스 MAC 등록일을 기준으로 자동 설정되며, 최초 서비스만료일 이후에는 결제일을 기준으로 다음 서비스만료일이 설정됩니다.

  3. 환불

    4. 엣지크로스는 고객에 대한 서비스 개시를 위하여 초기 설계 및 설비와 제반 비용 등 용역을 제공합니다. 고객은 이를 인지하고 그에 따라 다음 각 사항에 동의합니다.

    1. 엣지크로스는 영업일 기준 3일 내의 서비스 취소신청에 한해 고객이 선납한 이용요금을 환불하고, 그 후에는 환불하지 않습니다.
    2. 고객은 서비스 이용요금 결제일로부터 3일 이후에는 결제수단을 변경할 수 없습니다.
    3. 고객의 사유로 서비스를 중도해지하게 되는 경우, 엣지크로스는 고객이 선납한 이용요금을 환불하지 않으며 고객은 이에 동의합니다.
    4. 결제방법

      5. 별도로 합의하지 않는 한 고객은 엣지크로스가 지정한 결제수단과 화폐단위로 결제하며, RELAYPOINT의 서비스 연장 기능으로 결제하는데 동의합니다.

    5. 세금포함

      6. 고객이 서비스 이용과 관련된 세금(부가가치세를 포함하되, 이에 한하지 않음)에 대해 책임을 지므로, 고객은 서비스에 대해 세금까지 포함하여 엣지크로스에 지불해야 합니다.

    6. 원천징수

      7. 결제금액은 은행, 카드사, 결제대행사(Payment Gateway), 페이팔, 나이스 페이먼츠, KG이니시스 등 엣지크로스가 지정한 방법을 통해 엣지크로스에 최종 도달한 금액을 기준으로 하며 해당 결제를 위해 고객 국가의 세무 당국에 지급하여야 할 금액은 고객이 부담합니다.

제13조(해지 및 종료)

  1. 종료

    2. 고객이 매월 또는 선납 기간(월 단위)의 해당 사용료를 납부하는 행위를 통해 계약을 연장하지 않으면 서비스 이용 만료일에 자동으로 고객의 서비스 이용이 종료됩니다.

  2. 고객의 의사로 인한 해지

    3. 고객이 서비스 이용을 중단하고자 하는 경우에는 고객 본인이 직접 사이트에 로그인하여 해지 신청을 해야 합니다. 신청 후 즉시 해지되어 익월 결제일에 자동 결제되지 않습니다.

  3. 엣지크로스의 의사로 인한 해지

    4. 엣지크로스는 아래 각 호의 경우 서비스를 즉시 중단하거나 고객과의 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 7일 전에 고객에게 안내합니다. 다만, 고객이 약관을 위반한 경우에 즉시 해지할 수 있습니다.

    1. 고객이 타인의 명의를 사용하거나 온라인 상에서 법인 및 신청인의 등록정보를 허위로 입력하거나 허위의 관련 서류를 첨부한 경우
    2. 고객이 정당한 사유 없이 이용실태 확인을 거부 또는 방해하여 위약사항을 은폐한 경우
    3. 이용정지 개시일이 속한 달의 말일까지 고객이 그 사유를 해소하지 않은 경우
    4. 고객이 당해 연도 2회 이상 이용정지를 당한 경우
    5. 고객이 엣지크로스, 다른 고객 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
    6. 고객이 시스템 운영에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 방해한 경우
    7. 고객이 본 약관에 규정된 고객의 의무를 위반한 경우
    8. 타인의 이용자ID, 비밀정보 등 개인정보를 부정하게 사용하는 경우
    9. 서비스로 제공되는 프로그램에 대해 부적절한 사용, 접속, 복사, 배포, 타 용도로의 설치 등을 행하는 경우
    10. 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보 및 자료를 엣지크로스의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
    11. 전기통신 관련 법령 등 관계 법령에 위반하는 행위를 하는 경우
    12. 고객이 본 약관 및 기타 엣지크로스가 정한 이용조건에 위반하는 경우
    13. 엣지크로스가 허용한 경우를 제외하고 서비스의 전부 또는 일부를 제 3자에게 판매, 재판매, 임대 또는 그와 유사한 시도를 하는 경우
    14. 서비스의 대체품이나 그와 유사한 서비스를 만들려고 시도하는 경우
    15. 불법, 명예 훼손, 희롱, 남용, 사기, 권리 침해, 외설 등의 소지가 있거나 용인하기 어려운 콘텐츠를 전송, 업로드, 배포하거나 이와 같은 행동을 권하는 경우
    16. 바이러스, 웜, 결함, 트로이 목마, 손상된 파일, 거짓 바이러스 정보 또는 기타 유해하거나 사기성이 있는 항목을 배포하는 경우
    17. 코드, 사용자 ID, 이메일 주소 등 기타 수단을 통해 다른 사람인 것처럼 가장하거나 자신의 신원 또는 이메일의 출처를 속이는 경우
    18. 다른 서비스 이용자의 원활한 서비스 이용에 방해가 되는 경우
    19. 본 서비스의 일부를 수정, 개조, 변환하거나 리버스 엔지니어링 하는 경우
    20. 본 서비스에 속하는 웹 페이지의 일부 형식을 바꾸거나 조작하는 경우
    21. 이 계약의 체결 또는 이행과정에 지득한 엣지크로스의 정보를 누설, 배포하거나 상업적 목적으로 사용하는 경우
    22. 고객이 자발적으로 요청한 서비스 중지 기간 3개월을 초과한 경우
    23. 엣지크로스 또는 서비스와 경쟁관계에 있는 이용자가 이용하는 경우
    24. 엣지크로스 또는 서비스를 모니터링 하거나 벤치마킹 하거나 기타 경쟁의 목적으로 이용하는 경우
    25. 서비스 이용 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
  4. 고객 데이터 백업

    5. 고객은 종료나 해지 전에 데이터를 백업할 수 있습니다. 다만, 고객이 직접 삭제한 데이터는 복구할 수 없습니다. 엣지크로스가 제공하는 백업 수단은 기술 상 혹은 정책 상 고객의 모든 데이터에 대한 완전한 백업을 의미하지는 않습니다.

  5. 해지 이후 데이터

    6. 엣지크로스는 해지한 고객이나 이용이 종료된 고객의 데이터를 보관할 의무가 없으며, 계약 해지나 이용을 종료하면서도 고객이 삭제하지 않은 데이터는 통상적으로 해지나 종료한 날로부터 삭제하는 것을 내부방침으로 합니다. 본 조에 의하여 서비스가 해지되는 경우 고객의 시스템으로 할당된 모든 자원이 회수되며 시스템 상에 저장되어 있는 모든 자료는 삭제됩니다.

제14조(일시 중지)

  1. 고객이 약관을 위반하거나, 자료의 소유권을 두고 고객 내부의 분쟁이 있을 경우 엣지크로스는 고객에게 전자쪽지 등 전자적 수단으로 개별 통지한 후 서비스의 제공을 일시 중지할 수 있습니다.
  2. 엣지크로스는 정기적 혹은 비정기적 시스템의 점검, 긴급한 보안 상의 필요, 기타 서비스 제공에 필요하다고 생각할 경우 언제든지 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 일시 중지로 인해 발생한 고객의 어떠한 피해에 대해서도 엣지크로스는 배상의무가 없습니다. 다만, 엣지크로스의 귀책사유로 서비스가 사전 공지 없이 영업일 기준 6시간 이상 중지되는 서비스 정전이 발생한 경우에는 서비스수준협약에 의해 배상합니다.

제15조(면책 및 제한)

  1. 불가항력 고객과 엣지크로스 양 당사자는 자연재해, 전쟁 또는 테러, 폭동, 노사문제, 정부 조치, 인터넷 장애 및 서비스 거부(DoS) 공격 등과 같은 당사자의 통제력을 벗어난 조건으로 인해 발생한 약관 불이행에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  2. 배상금액의 제한 본 약관 제12조를 제외하고, 엣지크로스의 귀책사유로 고객에게 별도 손해가 발생한 경우에도 엣지크로스는 고객이 엣지크로스의 책임을 묻는 사건이 발생하기 전 12개월 동안 고객이 지불한 금액보다 많은 금액을 배상하지 않습니다.
  3. 서비스 이용을 위한 가입 신청은 고객 스스로 서비스의 적합성과 유용성을 판단하여 스스로 결정한 진정한 의사 표시로서, 엣지크로스는 서비스가 고객에게 적합하다거나 고객이 거주하는 모든 지역 및 국가의 상황에도 유용하다고 선언한 사실이 없음을 확인합니다.

제16조(불법 스팸 방지)

고객은 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 및 방송통신위원회 및 한국인터넷 진흥원이 작성한 사업자를 위한 불법 스팸 방지 안내서'에서 정의하는 스팸메일 관련 제 규정을 준수하여야 합니다.

  1. 엣지크로스는 스팸메일과 관련된 민원을 접수하고 처리할 수 있는 스팸담당자를 다음과 같이 지명하여 운영합니다.
  2. 스팸담당자는 민원 접수 시 7일 이내에 조치사항에 대하여 성실하게 답변합니다. 다만, 스팸담당자의 사정으로 답변이 늦어질 경우 그 사정을 미리 민원인에게 통보합니다.
  3. 스팸메일 민원이 엣지크로스 내부에 있는 고객 장비로 인하여 발생된 사항이라면 스팸담당자는 전자우편 등을 이용하여 고객에게 해당사항에 대하여 조치를 요구하며, 고객은 이 요구사항에 대한 조치사항을 7일 이내에 스팸메일 담당자에게 통보하여야 합니다. 단, 고객측 사정으로 회신이 연기되는 경우에는 미리 엣지크로스 스팸담당자에게 그 사정을 통보합니다.
  4. 고객이 제1항에서 언급된 제 규정을 준수하지 않거나, 제5항의 내용을 성실히 이행하지 않을 경우 엣지크로스는 서비스 이용 중단 등의 조치를 취할 수 있으며, 방송통신위원회 등 관계 행정청이나 사법당국에 신고, 고발할 수 있습니다.

제17조(손해배상)

  1. 고객이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 엣지크로스에 손해가 발생하게 되는 경우 이 약관을 위반한 고객은 엣지크로스에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
  2. 엣지크로스는 서비스의 이용과 관련하여 엣지크로스에게 책임이 없는 사유로 고객에게 발생한 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  3. 고객이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 엣지크로스가 당해 고객 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 고객은 자신의 책임과 비용으로 엣지크로스를 면책시켜야 하며, 엣지크로스가 면책되지 못한 경우 당해 고객은 그로 인하여 엣지크로스에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
  4. 엣지크로스는 엣지크로스에게 책임 있는 사유로 장애가 발생하여 고객이 손해를 입은 경우에도 서비스 약관의 개별 서비스 수준 협약이 존재할 경우, 손해배상을 갈음하며, 그 외에 추가 손해배상은 없습니다.
  5. 엣지크로스는 다음 각호의 사유에 의해 고객에게 손해가 발생한 경우 고객에게 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
    1. 고객이 직접 구입한 단말장치 등의 불량으로 서비스 장애가 발생한 경우
    2. 전시, 사변, 화재, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우
    3. 고객의 고의나 과실로 인해 발생한 경우
    4. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
    5. 고객의 정보시스템에 발생한 사고의 확산을 방지하기 위한 서비스 중단
    6. 서비스의 장애가 타 사업자가 제공하는 서비스에 의한 경우
    7. 서비스 점검이 불가피하여 사전에 공지한 경우로 엣지크로스의 고의, 중과실이 없는 경우
    8. 홈페이지(https://relaypoint.edgecross.ai)에 사전 공지된 정기점검으로 서비스를 중지했을 경우
    9. 기타 엣지크로스의 고의 또는 과실이 아닌 사유로 서비스 장애가 발생하거나 파일 손상이 있는 경우
  6. 본 약관에 따른 고객의 클라우드 서비스의 사용으로 인하여 발생한 모든 배상 청구에 대한 엣지크로스의 총 책임 한도는 청구 원인에 관계 없이 배상 청구의 대상이 되는 클라우드 서비스에 대해 이전 1개월 동안 지급한 금액을 한도로 직접적인 실손해 금액을 초과하지 않습니다.
  7. 엣지크로스는 고객이 클라우드 서비스를 사용하며 타인의 지식재산권 등을 침해하더라도 이에 대한 민ž형사상 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 만약, 고객이 제3자의 지식재산권 등을 침해하였음을 이유로 엣지크로스가 제3자로부터 손해배상청구 등 이의제기를 받은 경우 고객은 자신의 비용과 책임으로 엣지크로스를 면책하여야 하며, 그로 인해 엣지크로스에게 발생한 직간접적의 손해를 배상하여야 합니다.

제18조(기타)

  1. 적용법 및 분쟁해결방법

    2. - 본 계약은 [대한민국] 법의 적용·해석을 받습니다.

    - 본 계약 및 그 불이행과 관련하여 발생되는 모든 분쟁은 대한민국 서울에서 대한상사중재원의 중재규칙에 따라 중재로 해결합니다. 중재인이 내린 판정은 최종적인 것으로 관련 당사자 쌍방을 구속합니다. 중재인의 수는 3인, 중재에 사용할 언어는 한국어로 합니다.

  2. 동의 고객은 가입 신청함으로써, 온라인 이용약관과 업무처리규칙, 서비스수준협약 등 본 약관을 구성하는 모든 문서에 완전히 동의한 것입니다.
  3. 상충하는 조건에 대한 해석 서비스 웹사이트와 본 약관을 구성하는 문서 간에 상충하는 부분이 있을 경우, 우선순위는 ①가격정책이 기재된 웹 페이지, ②서비스수준협약, ③온라인이용약관 순으로 합니다.